Impressive Premium Punta Cana: opiniones y reseñas tras alojarme 3 noches

Hemos venido al Impressive Premium Punta Cana, un hotel de 5 estrellas en República Dominicana que, sobre el papel, tiene buenas reseñas en portales como Booking, Tripadvisor o Expedia. Tiene una valoración media en internet de alrededor de un 8 y suele aparecer con precios bastante competitivos comparado con otros resorts todo incluido de Punta Cana.

Así que decidimos venir y reservar durante 3 noches para probarlo por dentro y contarte qué tal está realmente. Porque una cosa es ver fotos bonitas, leer reseñas generales y encontrar buen precio, y otra muy distinta es vivir el hotel: dormir en sus habitaciones, probar sus restaurantes, usar las piscinas, ir a la playa, ver cómo funciona el Premium, cómo es el servicio y si realmente merece la pena frente a otros resorts de Punta Cana.

En esta reseña te contamos todo lo bueno, todo lo malo y si de verdad recomendaríamos el Impressive Premium Punta Cana.

Mi opinión rápida

Le damos un 7,5 sobre 10. Al final tienes las valoraciones punto por punto. Es un resort visualmente bonito, con jardines cuidados, buena playa y una habitación Premium amplia, y la diferencia de precio entre la categoría normal y la Premium no suele ser grande. Pero cuando le pides que esté a la altura de un buen 5 estrellas, se quedan varias cosas en el camino: la comunicación con el cliente, el mantenimiento de las piscinas y un servicio que cumple, pero no siempre brilla.

Lo mejor y lo peor (Pros y Contras)

Primeras impresiones y check-in

Nada más entrar, el hotel da esa sensación típica de resort caribeño. Tienes un lobby grande, techos altos, decoración tropical, música de ambiente, bares cerca de recepción y una primera impresión bastante bonita.

Visualmente, el hotel entra bien por los ojos: es un resort amplio, con palmeras, vegetación, jardines, bloques de habitaciones de dos plantas, piscinas, bares y una playa bastante grande.

No es un hotel que al llegar digas “uff, esto está viejo o descuidado”. Al contrario, la primera sensación es buena. Ahora bien, el check-in no fue tan positivo: llegamos bastante tarde, sobre las 11 de la noche, y aun así, siendo prácticamente los únicos, el proceso se hizo bastante lento.

Además, no sentimos que nos explicaran bien cómo funcionaba la parte Premium. Y esto es importante porque dentro del resort tienes dos categorías: la normal y la Impressive Premium, que es una categoría superior con acceso a zonas más exclusivas.

Al no explicárnoslo bien, tuvimos que ir descubriendo cosas sobre la marcha, preguntando más de lo normal y consultando la aplicación. No fue un desastre, pero en un hotel de este tipo, y más pagando Premium, esperas que te expliquen bien desde el principio qué zonas puedes usar, dónde desayunar, qué restaurantes reservar y qué ventajas tienes.

Cómo es el resort

El resort es bastante grande y sigue el estilo típico de muchos resorts de Punta Cana: bloques de habitaciones de dos plantas, jardines, palmeras, muchas zonas verdes, varias piscinas, bares repartidos por el hotel y una playa muy amplia. No es un resort extremadamente moderno o de lujo, pero sí es bonito y agradable.

Los jardines están bastante bien cuidados y algo que nos gusta mucho es que fumigan para que no esté repleto de mosquitos. En general, es un hotel cómodo para pasar varios días sin moverte demasiado: tienes playa, piscinas, bares, restaurantes, actividades, gimnasio, miniclub, zonas de juego y diferentes ambientes.

Premium vs normal: qué cambia

Una de las cosas más importantes de este hotel es entender la diferencia entre la categoría normal y la categoría Premium. La zona Premium te da acceso a piscinas más tranquilas, restaurantes o cafeterías exclusivas, zonas más privadas en la playa, bares más tranquilos y algunas ventajas en el servicio. También tienes acceso a restaurantes específicos como el Olive, desayunos más tranquilos y algunas zonas donde hay menos gente.

La habitación Premium

Nosotros estuvimos en habitación Premium. La habitación es bastante grande, unos 50 metros cuadrados aproximadamente, y tiene capacidad máxima para 4 personas. Nos dieron dos camas Queen Size, sofá cama, terraza, baño amplio, minibar y bastante espacio.

Si vienes en pareja, vas muy cómodo; y si vienes con niños, también tienes espacio suficiente para no sentirte apretado.

La terraza es agradable y la habitación tiene aire acondicionado silencioso, que funciona bastante bien. También tienes minibar, con cosas básicas como aguas, Coca-Cola y cervezas: no es un minibar espectacular, pero cumple. Y aunque al principio no lo vimos, también había albornoces y zapatillas guardados en el armario.

Cama y almohadas

La cama es un punto con matices. A nivel personal, el colchón nos pareció demasiado blando: para una persona puede estar bien, porque te hundes un poco y puedes dormir cómodo, pero si duermen dos personas en la misma cama, ese hundimiento puede hacer que la experiencia no sea tan cómoda. Si vienes en pareja y os gustan los colchones firmes, tenlo en cuenta.

Las almohadas que vienen tampoco nos convencieron demasiado: son grandes, duras y poco cómodas. Pero aquí hay un punto positivo importante.

Baño

El baño es amplio y estéticamente está muy bien. Tiene dos lavabos y una ducha enorme con dos alcachofas tipo lluvia, algo muy cómodo tanto para parejas como para familias. Visualmente, es un baño que encaja bien con una habitación Premium.

Playa

La playa del hotel es amplia. Tiene muchísimas tumbonas, mucha sombra natural y un bar de playa que abre más horas que otros bares del resort. También hay redes de vóley, porterías portátiles para jugar al fútbol y bastante espacio. La playa, en general, es bonita y cómoda para combinar con las piscinas.

Ahora bien, nosotros hemos venido en temporada de sargazo, y eso se nota. El hotel limpia la playa por las mañanas con maquinaria, y se ve que hacen el esfuerzo, pero dentro del agua sigue habiendo sargazo, y a lo largo del día se va acumulando más.

Esto no es culpa exclusiva del hotel: es algo que pasa en muchas zonas de Punta Cana y depende de la temporada. Al fin y al cabo, son algas, no residuos.

Quitando eso, la playa tiene puntos positivos: es grande, tranquila, hay muchas tumbonas libres y no cubre demasiado rápido.

Piscinas

El hotel tiene varias piscinas. La principal es una piscina tipo lago, muy grande y con mucha vegetación alrededor. El problema de tener tanta vegetación es que durante el día caen hojas, hierba y suciedad en el agua: la limpian por las mañanas, pero a medida que pasa el día algunas zonas no se ven tan limpias como deberían.

También hay una piscina más animada cerca de la playa, donde hacen actividades como aquagym, fiestas de la espuma y juegos con música.

En todas las piscinas hay bares cerca o swim-up bars, y muchas tienen rampas de entrada, lo que las hace más accesibles para niños o personas con movilidad reducida. La mayoría no cubre demasiado: en muchas zonas el agua llega por la cintura o el pecho, así que son piscinas bastante cómodas y seguras.

Piscinas Premium Mejorable

La zona Premium tiene dos piscinas. Una es más animada, con música, DJ, animación, actividades, aquavóley y ambiente más social. La otra es más tranquila, sin música fuerte, pensada para relajarte, bañarte y descansar. Esta zona también tiene piscina para bebés o niños pequeños, bar cerca y acceso cómodo a la playa Premium.

Zona infantil

El Impressive Premium Punta Cana es un hotel familiar, pero no diría que sea uno de los mejores resorts de Punta Cana para venir con niños. Tiene miniclub, parque infantil, sala de juegos, actividades, mesas de ping pong, ajedrez gigante, cine con tiendas de campaña por la noche y fiestas de la espuma.

También tiene alguna piscina para niños pequeños y zonas donde el agua cubre poco.

Pero no tiene parque acuático, grandes toboganes ni instalaciones infantiles muy potentes. Así que sí, puedes venir con niños, pero si tu prioridad principal es que tus hijos tengan muchísimas cosas para hacer, probablemente hay otros resorts mejores. Lo vemos más como un resort familiar tranquilo, no como un resort diseñado principalmente para niños.

Si el parque acuático es una prioridad para vosotros, echa un vistazo a nuestra guía de los mejores hoteles con parque acuático en Punta Cana.

Animación y actividades

Durante el día hay actividades, música, juegos, fiestas de espuma, aquagym y propuestas de animación. Algunas están bien y hacen que el resort tenga ambiente. Pero también vimos alguna actividad bastante floja.

Gimnasio y zona de juegos

El gimnasio nos sorprendió para bien. No está perfectamente cuidado, pero es bastante completo: tiene máquinas, material suficiente y puedes entrenar prácticamente todos los grupos musculares. Para un resort todo incluido, está bastante bien.

También hay una zona de juegos con billar, ping pong, PlayStation, juegos de baloncesto y otras opciones para entretenerse. El miniclub y el parque infantil están bien, aunque no son de los más potentes que hemos visto.

Desayuno: buffet principal y zona Premium

Vamos ahora con la comida, y aquí hay muchas luces y sombras. Si eres Premium, puedes desayunar en el buffet principal o en zonas más exclusivas.

El buffet principal tiene muchísima variedad: bollería, productos salados, frutas, smoothies al momento, quesos, verduras, ensaladas y muchas opciones. Pero al ser el buffet principal, hay mucha más gente y más alboroto.

En cambio, la cafetería Diamond, exclusiva para Premium, tiene menos variedad pero es muchísimo más tranquila: no hay tanto ruido, no hay gritos y puedes desayunar con más calma.

Tiene salmón, huevos revueltos, huevos duros, repostería dulce y salada, churros, panes y cocina en vivo para huevos fritos o tortillas con ingredientes. La repostería nos gustó porque se nota que las cosas las hacen allí: no es repostería fina, pero sí está recién hecha y eso marca diferencia.

Desayuno a la carta ¡Muy bueno!

Además, siendo Premium también tienes un desayuno a la carta con vistas al mar. Este fue uno de los puntos más positivos de la estancia: tienes un pequeño buffet para hacerte algunos entrantes, y luego platos a la carta como huevos Benedict, tostadas keto, mueslis y fruta de temporada. Es el tipo de desayuno que podrías encontrar en un brunch bueno de tu ciudad: tranquilo, agradable y con buenos platos.

Comida y buffet de mediodía

El almuerzo fue una de las partes que más nos decepcionó. El buffet tiene variedad, pero nos faltó una sección clara de cocina en vivo con carnes y pescados a la plancha.

Hay muchas cosas, pero si quieres algo sencillo como un filete de ternera, pollo a la plancha bien hecho o pescado recién hecho, no siempre es fácil encontrarlo.

Restaurante mexicano Flojo

En resumen sobre el restaurante mexicano a la carta: ve a otro.

Cena: buffet y restaurantes a la carta

La cena en el buffet nos pareció parecida al almuerzo: correcta, pero sin destacar demasiado. Donde sí tuvimos mejores experiencias fue en algunos restaurantes a la carta.

El restaurante Olive, exclusivo para Premium, nos gustó bastante: la comida estaba rica, las cantidades eran buenas y el concepto es una mezcla mediterránea con toques griegos, españoles y franceses.

Te ponen entrantes, eliges starter, plato principal y postre. El postre nos pareció algo más flojo, pero el resto de la comida estuvo muy bien.

También probamos el restaurante japonés/teppanyaki, y nos gustó: es un show entretenido, la comida estaba rica y las salsas estaban bien trabajadas. El espectáculo podría haber sido algo mejor porque se les apagó un poco la plancha y nos perdimos parte del fuego, pero como experiencia de comida y entretenimiento, está bastante bien.

Todo incluido y bares

El resort tiene muchos bares repartidos por todo el complejo: bares de piscina, bar de playa, cafeterías, sports bar, pub, discoteca y otros puntos donde pedir bebidas. En general, es un resort bastante completo en este sentido.

El todo incluido está bien, pero no diría que sea espectacular: es un todo incluido más típico de resort caribeño, sin grandes detalles que lo hagan destacar.

Tienes bebidas, cócteles, restaurantes, snacks y bastante oferta, pero no hay nada que digas “wow, esto destaca muchísimo”.

En algunos bares puede haber colas en horas punta, y el snack bar tiene horarios que podrían estar mejor pensados: si estás cerca del lobby o del sports bar y te apetece algo de comer antes de cierta hora, puede tocarte caminar bastante hasta otra zona del resort. No es crítico, pero son detalles que mejorarían mucho la experiencia.

Room service

Un punto positivo para los clientes Premium es el room service: para Premium está incluido sin coste, mientras que para clientes no Premium tiene un coste de unos 10 dólares por servicio. Puedes pedir cosas sencillas como hamburguesas, nachos, ensaladas, fruta y platos básicos. No es una carta enorme, pero viene bien si estás en la habitación, si no te apetece moverte o si quieres comer algo más tranquilo. Es un buen extra del Premium.

Personal

El personal fue una mezcla de luces y sombras. Diríamos que la mayoría de trabajadores son amables: hay gente maja en limpieza, bares, restaurantes y diferentes zonas del resort. Pero también encontramos un porcentaje de personas bastante bordes o poco resolutivas.

No es algo que te arruine las vacaciones, pero sí se nota: algunos trabajadores parecen perdidos, otros no explican bien las cosas y otros son demasiado secos. También nos pasó con una camarera del restaurante Olive y del desayuno Premium, que se equivocaba y parecía echarnos la culpa a nosotros. Este tipo de detalles no deberían pasar en un hotel que quiere venderse como Premium.

En resumen: el personal cumple, pero no destaca. Y en un resort de 5 estrellas, el servicio debería estar un punto por encima.

¿Para quién es este hotel?

Familias con niños

Tiene miniclub, parque infantil, cine nocturno y alguna piscina para niños pequeños. Funciona bien como resort familiar tranquilo, pero al no tener parque acuático ni grandes toboganes, si tus hijos necesitan mucha acción, probablemente hay otros resorts de Punta Cana mejor equipados.

Parejas

Para parejas funciona bien: habitación Premium grande con terraza, desayuno a la carta con vistas al mar, restaurantes como el Olive o el japonés, y piscina Premium tranquila (aunque con margen de mejora en limpieza). Si os gustan los colchones firmes, tenedlo en cuenta antes de reservar.

Grupos de amigos

Puede funcionar si buscáis un resort amplio, con piscinas, playa y ambiente de animación. El todo incluido correcto (pero no espectacular) y el servicio irregular juegan algo en contra frente a otras opciones de la zona.

Puntuaciones y veredicto

Apartado	Puntuación
Limpieza	9,5
Cama y almohadas	7,5
Baño	7,5
Amplitud de la habitación	9
Desayuno	7,5
Desayuno a la carta Premium	8,5
Comida buffet	7
Restaurante mexicano	5
Cena buffet	7
Restaurantes a la carta de cena	8,5
Todo incluido	7,5
Piscinas	8,5
Instalaciones para adultos	8
Instalaciones para niños	7,5
Personal	6
Playa	8

Puntuación media: 7,5 sobre 10.

Mi opinión honesta

El veredicto final

¿Para quién lo recomiendo?

Perfecto para ti si…

• Buscas un resort estilo caribeño clásico, con jardines amplios, varias piscinas y una playa grande frente al hotel.
• Vienes en pareja o en familia y quieres una habitación Premium grande, con terraza y buen catálogo de almohadas.
• Prefieres cenar en restaurantes a la carta (Olive, japonés) en vez de depender solo del buffet.
• Encuentras el Premium a un precio parecido al normal (20-30 € más por noche): el salto de categoría compensa.

No es para ti si…

• Buscas un todo incluido espectacular, con muchos detalles memorables. Aquí es correcto, no sobresaliente.
• Te importa mucho la comunicación y el servicio desde el primer minuto: el check-in y varios departamentos son mejorables.
• Viajas con niños que necesitan parque acuático o instalaciones infantiles muy potentes.
• El precio se acerca al de Meliá Punta Cana Beach, Hyatt Zilara o Wyndham Alltra: en ese caso, elegiríamos antes esas opciones.

El Impressive Premium Punta Cana no nos parece un mal hotel, pero tampoco nos parece un hotel claramente de 8 si lo comparamos con otros resorts de la zona.

Tiene puntos buenos, pero también varios puntos flojos: servicio irregular, algún restaurante flojo, piscinas que podrían estar más limpias, un todo incluido correcto pero no memorable y una experiencia Premium que está bien, sin ser espectacular.

Así que nuestro resumen es este: si lo encuentras a muy buen precio, puede merecer la pena. Si está al mismo precio que resorts mejores, elegiríamos otra opción. Puedes ver esta y otras comparativas en nuestra guía de hoteles todo incluido en Punta Cana, donde vamos comparando todos los resorts que visitamos, con precios recomendables, puntos fuertes, puntos flojos y para qué tipo de viajero encaja cada hotel.