¿Pensando ir al Princess Family Club? Te Cuento mi Review 2026
Si tienes una familia de 5 personas, sabrás que encontrar un hotel donde no te obliguen a reservar dos habitaciones es casi un milagro.
Por eso, el Grand Princess Family Club Riviera siempre aparece en los primeros puestos de las listas y por ese motivo hemos venido a pasar unos días.
Es de los pocos hoteles en Riviera Maya que ofrecen literas y espacio real para todos en una misma estancia. Pero te voy a contar todo lo bueno y lo malo para que veas los contrastes y puedas reservar sin decepciones, o simplemente buscar otro hotel.
1. Mi opinión rápida sobre el Grand Princess Family Club
Si buscas la respuesta corta: es un hotel funcional (le doy un 7.6/10). Cumple perfectamente su misión si tu prioridad es que los niños tengan su “reino” (con un miniclub que es literalmente un castillo) y que tú no tengas que dormir apretado.
Lo mejor: Las habitaciones familiares. Son enormes, tienen literas para los peques y la opción de acceso directo a la piscina (swim-up) es un puntazo. Además, su playa es de las mejores de la zona: tranquila, con mucha sombra natural y perfecta para pasar el día entero sin estrés.
Lo peor: La gastronomía y el servicio. Para ser un hotel de 5 estrellas, la comida se siente más propia de un 4 estrellas, con poca variedad y productos básicos. Además, si viajas en temporada baja, corres el riesgo de encontrarte con áreas cerradas que deslucen mucho la experiencia. (Y evidentemente, eso no te lo ponen en las fotos de su web… donde todo se ve perfecto jeje)
En conclusión: Lo recomiendo solo si viajas en familia numerosa y encuentras una buena oferta que compense la falta de calidad en las cenas. Si buscas una experiencia gastronómica o un servicio impecable, el Ocean Riviera Paradise (su vecino) le gana la partida en casi todo.
2. Pros y contras del Grand Princess Family Club
Este hotel es una montaña rusa de sensaciones: brilla en espacio y diseño infantil, pero se queda corto en la ejecución de los servicios de un resort de 5 estrellas.
- ✅ Espacio real para familias numerosas: es de los pocos resorts donde una familia de 5 personas puede dormir junta sin agobios, gracias a sus habitaciones con literas y camas muy cómodas.
- ✅ Un Mini Club de cuento: el área infantil con forma de castillo es visualmente espectacular y el personal que trabaja allí es de lo más amable del hotel.
- ✅ Playa caribeña: tranquila, con mucha sombra natural, mesas con apoyavasos y un bar siempre cerca. Es perfecta para desconectar el día entero.
- ✅ La heladería: un servicio incluido que se convierte en una visita diaria para los niños (y adultos) durante los ratos muertos.
- ❌ Calidad gastronómica básica: el buffet es sencillo, poco variado y con una calidad que se siente más cercana a un todo incluido de 4 estrellas que a un gran resort de lujo.
- ❌ El “Toque de queda” de las piscinas: Cuando se va el sol, aparece un ejército de mosquitos para cerrar la piscina. Más vale llevar spray o salir corriendo.
- ❌ Servicio poco motivado: a excepción del equipo del miniclub, el personal de recepción y de la cafetería del hall suele mostrar poca alegría o disposición para ayudar.
3. Mapa del Grand Princess Family Club: Guía de zonas
Círculo negro (área Family Club):
Aquí se encuentran las habitaciones familiares, el parque acuático infantil y el Castillo, que alberga un miniclub muy amplio y visual. Está situado estratégicamente cerca del “corazón rojo” para tener a mano los servicios básicos.
Corazón rojo:
Es el núcleo de servicios. Aquí se concentran el hall, la mayoría de los restaurantes y buffets, el sports bar, la discoteca y la zona de espectáculos. También encontrarás aquí la heladería y el buffet infantil.
Rectángulo negro:
Es la zona más vibrante. En el centro destaca la piscina más animada, que cuenta con música, un jacuzzi central y un swim-up bar.
Círculo Rojo:
Si buscas un ambiente un poco más tranquilo para desconectar del bullicio, esta es la zona de piscinas indicada.
Flecha (camino a la playa):
Indica la dirección hacia el mar. Atravesando un camino entre los árboles, llegarás a una playa espectacular. Es una zona muy caribeña, limpia, con muchas tumbonas, un bar chiringuito y abundante sombra.
4. Piscinas y parque acuático:
El resort cuenta con un total de 12 piscinas, muchas de ellas conectadas entre sí, creando un entorno donde siempre puedes estar a remojo hasta en temporada alta.
- Diversión acuática: el hotel dispone de piscinas infantiles con parque acuático, juegos y zona de splash. El parque actual es ideal para niños de unos 5 a 6 años.
- Actualización 2026: a finales de 2025 se estaban realizando remodelaciones para incluir nuevas piscinas con toboganes pensados para niños de hasta 12 años, ampliando mucho el rango de diversión.
- Ambiente en las piscinas: hay zonas muy animadas con música y swim-up bars para disfrutar de un cóctel sin salir del agua.
- El “Toque de queda”: Un detalle importante es que los bares de las albercas cierran puntualmente a las 18:00, por lo que a partir de esa hora tendrás que salir del agua si quieres seguir bebiendo algo.
5. Zona Infantil: El "Castillo" y los Clubes
Es una de las pocas partes que, en mi opinión, salvan al hotel; eso sí, está enfocado en los niños. Tanto las instalaciones como los trabajadores son bastante buenos.
- Mini club temático (el castillo): es un área muy amplia y visualmente impactante, diseñada para niños de 4 a 12 años. Es, sin duda, uno de los puntos fuertes del diseño del hotel.
- Club de adolescentes: los jóvenes de 13 a 17 años tienen su propio espacio para socializar y disfrutar de actividades adaptadas a su edad.
- El factor humano: el personal del miniclub es, con diferencia, el más amable y atento de todo el resort, algo que se agradece enormemente cuando dejas a tus hijos a su cargo.
6. Habitaciones: El fuerte del Family Club
Si algo justifica la estancia aquí, es el diseño de sus cuartos. No solo son amplios, sino que están pensados para la logística de muchos niños.
- Amplitud y confort: las habitaciones son muy grandes y cuentan con varias camas y literas, lo que permite alojar a familias numerosas perfectamente.
El baño: incluye tanto ducha como bañera de hidromasaje, un detalle que se agradece para relajarse después de un día de sol.
Opción Swim-up: las habitaciones de la planta baja tienen acceso directo a una piscina semiprivada, ideal para darte un chapuzón rápido sin tener que desplazarte a las zonas comunes.
- Comodidad: las camas son bastante cómodas, asegurando un descanso real para todos los miembros de la familia.
7. Gastronomía: muchas opciones, poca profundidad
Con 13 restaurantes y 19 bares sobre el papel, la realidad en temporada baja puede ser muy distinta debido a cierres por reformas o recortes en el servicio. Por ejemplo, había muchos grifos de cerveza, pero solo te servían una marca en latas.
- El buffet: el espacio es grande, pero la comida es muy simple y con una variedad escasa. Existe un buffet especial para niños con platos hechos para ellos, aunque si les acompañas a menudo, la comida puede resultar muy repetitiva.
- Sports bar: es el recurso fácil si el horario del buffet no te encaja, pero la comida rápida que sirven (hamburguesas, nuggets, patatas congeladas) no invita a repetir. Eso sí, tiene muy buen ambiente para tomar algo antes de que abra la discoteca.
- La heladería: se lleva la palma. Está incluida y es de lo mejor del hotel para disfrutar de un helado rico mientras paseas.
8. Naturaleza y logística: entre la playa y los "Pangolines"
El entorno del hotel es una mezcla de selva tropical y playa caribeña que da lugar a situaciones curiosas.
- Fauna local: paseando por los jardines verás muchos animales graciosos como los Pangolines (su nombre real es Coatí) y sus crías. Ojo al caer el sol, porque en la zona de selva y piscinas suelen aparecer bastantes mosquitos.
- El camino a la playa: desde la zona del Family Club hasta la arena hay unos 5 a 10 minutos andando bajo el sol.
- 💡 Consejo Logístico: si vas con niños pequeños o directamente a la playa, espera al bus (carritos de golf) que pasa con frecuencia. Si solo vas a las primeras piscinas, tardarás apenas 3 minutos andando y no merece la pena esperar.
- Actualización 2026: el hotel ha renovado sus áreas acuáticas y ahora cuenta con toboganes nuevos pensados para niños de hasta 12 años, lo que mejora mucho la oferta para los que ya no son tan bebés.
9. Conclusión: ¿Vale la pena el Grand Princess Family Club?
Tras analizar cada rincón, mi respuesta es que es un hotel funcional, pero que no alcanza la excelencia de un 5 estrellas real. Le doy una valoración personal de 7.6/10.
Es una opción imbatible si tu prioridad absoluta es el espacio y la logística de una familia numerosa, permitiéndote estar todos en la misma habitación con comodidad. Sin embargo, si eres un viajero que valora por encima de todo la alta cocina o un servicio al cliente impecable, es probable que este resort te deje con una sensación agridulce.
¿Para quién lo recomiendo?
- Familias de 5 personas: es de los pocos hoteles donde caben todos perfectamente gracias a las literas y la amplitud de las estancias.
- Amantes de la playa: la zona de arena es perfecta, tranquila y muy cómoda para pasar el día entero con niños.
- Buscadores de ofertas: si el precio es significativamente más bajo que el de sus vecinos, sus carencias en comida se pueden perdonar.
¿Para quién NO es?
- Gourmets exigentes: la calidad y variedad de la comida es básica y puede resultar decepcionante para un estándar de 5 estrellas.
- Familias que vienen en temporada baja: corres el riesgo de encontrar muchas áreas cerradas o en obras, lo que reduce drásticamente las opciones de ocio.
- Quienes buscan trato premium: el servicio del personal (fuera del mini club) carece a menudo de esa calidez y disposición que se espera en el México.
10. Mejores alternativas a Grand Princess Family Club
Llegados a este punto es posible que te plantees otros hoteles todo incluido en la Riviera Maya. Así que aquí te dejo los que he visitado y me han encantado tanto que repetiría 100%.